Le Médiateur de l’assurance a publié, le 31 août 2023, son rapport d’activité 2022.
En 2022, le médiateur de l’assurance a reçu 21502 saisines, un chiffre en hausse de 9% par rapport à 2021 (lire KPS du 30 août 2022). Parmi celles-ci, 31% - soit près de 6700 - concernant l’assurance prévoyance qui, pour les sociétés d’assurance, couvre la santé et la prévoyance mais aussi les contrats d’épargne retraite et l’assurance emprunteur. Mais si l’on se concentre sur la santé et la prévoyance individuelle et collective, le nombre de saisines reçues en 2022 a diminué sensiblement, que ce soit en santé (-3,3%, 1866 saisines) et surtout en prévoyance (-53,8%, 1000).
Sur l’ensemble des saisines reçues, seules 33,9% (soit 7137) ont été déclarées recevables : 1255 ont été résolues à l’amiable tandis que 4368 ont fait l’objet d’une proposition de solution. Dans 31% des cas, la solution proposée était favorable à l’assuré.