Le Centre technique des institutions de prévoyance (CTIP) a publié, le 8 avril 2025, son rapport sur la médiation de la protection sociale 2023-2024. Ce dispositif vise à tenter de régler par le dialogue, les différends non résolus par les services réclamations des institutions de prévoyance avec les entreprises et assurés couverts.
Après avoir franchi pour la première fois en 2022 le cap des 1000 saisines (lire KPS du 18 janvier 2024), le nombre de demandes adressées au Médiateur du CTIP a bondi de plus de 20% en 2023 et devrait même encore croître de plus de 30% en 2024. Une envolée qui s’explique, selon le rapporteur, par la mise en œuvre d’une recommandation de l’ACPR de 2022 faisant obligation aux organismes assureurs et à leurs gestionnaires de renseigner les coordonnées du médiateur dès la première réponse à la réclamation.